A Chique à Toa se compromete com a proteção da sua privacidade e com o tratamento responsável de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações durante o uso do nosso site, nas compras realizadas e nas interações com nossos canais digitais, incluindo WhatsApp e Grupo VIP.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concorda com os termos desta Política, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais de forma direta, automática ou mediante seu consentimento.
1.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
- Endereço completo
- E-mail
- Telefone e WhatsApp
- Informações de pagamento (observação: não armazenamos dados completos de cartão)
- Informações inseridas em formulários, cadastros, sorteios e pesquisas
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas, comportamento de navegação e tempo de permanência
- Cookies e identificadores únicos de sessão
1.3 Dados provenientes de interações voluntárias
- Participação no Grupo VIP
- Conversas via WhatsApp
- Preferências de compra e histórico de pedidos
- Interações com campanhas de marketing, links e cupons
2. Para que utilizamos seus dados
- Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Processar, confirmar e entregar pedidos
- Gerenciar cadastro de cliente e preferências
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
- Enviar comunicações sobre pedidos, atualizações e suporte
- Disponibilizar acesso antecipado a peças e ofertas exclusivas no Grupo VIP
- Realizar campanhas de marketing, remarketing e personalização de ofertas
- Melhorar desempenho, segurança e experiência de navegação no site
- Analisar métricas, comportamento e preferências de consumo
- Prevenir fraudes, erros e atividades suspeitas
- Aperfeiçoar produtos, processos e atendimento
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais para operação da loja:
- Plataformas de ecommerce
- Empresas de logística e entrega
- Gateways e intermediadores de pagamento
- Ferramentas de análise e marketing digital
- Serviços de armazenamento e hospedagem segura
Nunca vendemos ou comercializamos dados pessoais.
4. Armazenamento e segurança dos dados
Seus dados são mantidos em ambiente seguro e acessados apenas por pessoas autorizadas. Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteção, incluindo:
- Criptografia SSL
- Controle de acesso
- Monitoramento contra atividades suspeitas
- Procedimentos internos de segurança da informação
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano, os titulares serão informados conforme previsto na LGPD.
5. Aviso e Política de Cookies
Assim como a maioria dos sites, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência.
5.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que servem para lembrar preferências, melhorar funcionalidades, registrar estatísticas e personalizar conteúdos.
5.2 Tipos de cookies que utilizamos
Essenciais:
Garantem o funcionamento básico do site (conta, carrinho, checkout).
De desempenho e analytics:
Analisam navegação, tráfego e comportamento para melhoria contínua.
Ferramentas comuns: Google Analytics, Meta Pixel.
De funcionalidade:
Personalizam preferências (localização, itens visualizados, idioma).
De marketing e personalização:
Ajudam a exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses.
5.3 Banner de consentimento
Ao acessar nosso site, exibimos um aviso de cookies permitindo que você:
- aceite todos os cookies;
- recuse os não essenciais;
- personalize suas preferências.
O uso contínuo do site após o aviso implica concordância com os cookies selecionados.
5.4 Como desativar cookies
Você pode ajustar ou desativar cookies direto no seu navegador.
Contudo, isso pode comprometer funcionalidades como login, carrinho ou recomendações.
6. Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
[email protected]
7. Retenção dos dados
Os dados são mantidos:
- Pelo tempo necessário para execução das finalidades desta política
- Para cumprimento de obrigações legais e fiscais
- Enquanto houver consentimento válido para comunicações
- Enquanto sua conta permanecer ativa
8. Marketing, Canal WhatsApp e Grupo VIP
Ao se cadastrar em nossas listas, você autoriza o recebimento de:
- Acesso antecipado às peças
- Ofertas exclusivas
- Avisos sobre reposições de produtos únicos
- Cupons e campanhas da marca
- Conteúdos informativos
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
Jamais adicionamos contatos em grupos sem consentimento explícito.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros.
Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços, que possuem suas próprias políticas.
10. Alterações desta Política
Podemos alterar esta Política a qualquer momento.
A versão atualizada sempre estará disponível nesta página, com indicação da data de revisão.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais:
Chique à Toa – Moda Circular
E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
WhatsApp: 21 97573-9872
